KLANTENSERVICE
KLANTENSERVICE
Klantenservice-pagina’s:
Contact
Tel: 085-0606769
Ma t/m vr van 09.00 tot 20.00
Za van 10.00 tot 17.00
info@clubwearcompany.nl
Retour aanmelden
Meld hier je retour aan
Vestigingsadres
Deventerweg 28
7383 AB Voorst
Geen retouradres!
Contact
- 085-0606769
-
Ma t/m vr van 09.00 tot 20.00
Za van 10.00 tot 17.00 - info@clubwearcompany.nl
Retour aanmelden
Vestigingsadres
- Deventerweg 28
- 7383 AB Voorst
- Geen retouradres!
Veel gestelde vragen
Verzenden & bezorgen
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland bedragen de verzendkosten €6,95. Voor België zijn de verzendkosten €7,95.
Bestellingen vanaf €80,- worden gratis verzonden in binnen Nederland. Retourneer je een deel van je bestelling waardoor het uiteindelijke orderbedrag onder €80,- uitkomt? Dan worden alsnog de verzendkosten van €6,95 in rekening gebracht.
Wat is de levertijd?
Woon je in Nederland en bestel je op werkdagen voor 23:00 uur en op zondag voor 22:00 uur, dan heb je het de volgende dag al in huis.
Voor België is dit op werkdagen en op zondagen voor 22:00 uur.
Waar leveren jullie?
Wij leveren onze producten over de hele wereld. Staat jouw land er niet tussen? Neem dan even contact op met de klantenservice.
Kan ik mijn bestelling ook naar een servicepunt sturen?
Ja dat kan!
Is jouw afleveradres in Nederland of België en wil je een bezorgmoment of servicepunt kiezen? Dat kan wanneer het pakket bij de vervoerder is aangemeld.
Betaal je met Klarna, dan is het niet mogelijk om je bestelling bij een servicepunt te laten bezorgen. Klarna staat dit niet toe vanwege fraudepreventie.
Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
Jouw bestelling wordt altijd verstuurd in een 100% discrete verpakking. Er wordt hierop geen Clubwear Company vermeld.
Met welke vervoerder verzenden jullie?
Binnen Nederland worden onze bestellingen bezorgd door DHL.
Binnen België worden onze bestellingen bezorgd door PostNL.
Wil je weten met welke vervoerder jouw bestelling buiten Nederland of België wordt bezorgd? Neem dan contact met ons op. We kijken het graag voor je na.
Retourneren
Kan ik iets terugsturen en krijg ik dan mijn geld terug?
Je kunt alle (of een gedeelte van de) artikelen retour sturen zonder opgaaf van reden. Hiervoor geldt een termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. De artikelen moeten dan wel onbeschadigd en niet gedragen zijn en in de originele verpakking (indien mogelijk) verpakt zijn. Meld je retour aan via onze retourportal en volg de stappen.
De kosten voor het retourzenden zijn voor jouw rekening.
“De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering (bv rembours), hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.’’
Bestellingen boven de €80,- worden gratis verzonden. Dus de verzendkosten van €6,95 worden dan niet in rekening gebracht. Indien bij het retour sturen van artikelen het aankoopbedrag onder de €80,- komt, dan brengen wij alsnog deze verzendkosten in rekening.
Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen gecrediteerd via de betaalmethode die is gebruikt bij jouw aankoop.
Terugstortingen op je betaalrekening of creditcard vindt je terug onder de naam Mollie Payments. Dus niet onder de naam Clubwear Company.
Klik hier voor meer informatie over retouren van een bestelling.
Kan ik artikelen ruilen?
Via onze webshop kun je een artikel niet direct omruilen. Wel kun je het te vervangen artikel retourneren en het gewenste artikel opnieuw in de juiste maat bestellen en laten bezorgen.
Algemene vragen
Hoe kan je zien of iets op voorraad is?
- Product zonder maatkeuze: boven ‘Toevoegen aan winkelwagen’ zie je of het product op voorraad is of wat de levertijd is.
- Product met maatkeuze: staat er een levertijd achter de maat, dan geldt die levertijd. Staat er niets achter de maat, dan is deze op voorraad.
Hebben jullie een winkel?
Wij hebben geen fysieke winkel. Je vindt ons volledige assortiment online. Heb je vragen of wil je graag advies? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, dat kan. Je kunt tijdens het afrekenen kiezen voor Klarna en je bestelling achteraf betalen, volgens de voorwaarden van Klarna.
Ik heb maatadvies nodig, wat moet ik doen?
Heb je maatadvies nodig? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag bij het kiezen van de juiste maat.
- Telefoon: 085 – 0606769
- WhatsApp: 085 – 0606769
- E-mail: info@clubwearcompany.nl
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur.
Hebben jullie ook plus size maten?
Ja! Wij verkopen kleding tot en met 4XL. Je kunt eenvoudig op maat filteren om alle beschikbare plus-size artikelen te bekijken.
Kun je een bepaalde maat niet vinden of heb je maatadvies nodig? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.