Retouren

Je hebt een periode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Dit houdt in dat alle labels in oorspronkelijke staat aan het kledingstuk moeten zijn bevestigd (indien van toepassing) en dat het kledingstuk in de oorspronkelijke verpakking moet zitten.

Wil je de gehele bestelling retourneren?

Reeds in ontvangst genomen artikelen dien je terug te sturen naar onderstaand retouradres inclusief het ingevulde retourformulier (achterzijde van de pakbon, of een kopie hiervan). Clubwear Company zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten, aan je terugstorten.

Wil je de bestelling gedeeltelijk retourneren?

Stuur de artikelen inclusief het ingevulde retourformulier (achterzijde van de pakbon) naar onderstaand retouradres. Wij zullen het bedrag van de teruggestuurde artikelen, exclusief de berekende verzendkosten, binnen 14 dagen aan je terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor jouw rekening.

Bestellingen boven de €75,- worden in Nederland gratis verzonden. Dus de verzendkosten van €5,95 worden dan niet in rekening gebracht. Mocht bij het retourneren van artikelen het totale factuurbedrag onder de €75,- komen, dan wordt het verschuldigde bedrag minus de €5,95 verzendkosten retour gestort.

Naar welk adres moeten retouren worden verzonden?

Via alle postdiensten naar:
Clubwear Company
Deventerweg 28
7383 AB Voorst

Let op: Vraag bij het afgeven van het retourpakket om een bewijsje. Indien het pakket bij de pakketdienst kwijtraakt, zonder dat er een bewijs is dat het pakket is verzonden, kunnen we helaas de retour niet in behandeling nemen. Dit gebeurt gelukkig niet veel, maar komt helaas wel voor.

Welke geopende producten kunnen niet retour worden gestuurd?

De volgende producten nemen wij vanwege hygiëne niet retour, indien de verpakking open is geweest of - indien aanwezig - het zegel verbroken:

• Kousen
• (Jarretelles) Panties
• Bodystockings
• Bodystocking jurkjes
• Tepelplakkers
• Erotische producten zoals sex speeltjes e.d. en opladers hiervan
• Glij- en massagemiddelen
• Alle drogisterij artikelen

Wanneer kunnen we uw zending niet retour nemen?

• Als de artikelen zijn gewassen en/of gedragen.
• Als er voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig zijn.
• Bodies, slips en broekjes die zijn gepast zonder ondergoed en hier duidelijk de sporen zichtbaar van zijn (draag altijd een slip tijdens het passen).
• De artikelen niet zijn voorzien van een ingevuld retourformulier.
• Als je zelf hebt geprobeerd een gebrek te herstellen.
• Je de was- en/of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.
• De artikelen niet voorzien zijn van onbeschadigde originele labels en produktverpakking.
• De zending niet voldoende gefrankeerd is.

Speciale voorschriften lakkleding.

Bij retourneren van de kleding graag netjes opvouwen en in de originele (plastic) verpakking verpakken. Lakkleding nooit in een verpakking proppen, want hierdoor ontstaat grote schade aan het lak. 

Waarom zijn er beperkingen voor het retoursturen van producten?

Eigenlijk is er maar één reden. Jij als consument moet erop kunnen vertrouwen een nieuw product te kopen bij Clubwear Company. Alleen producten in nieuwstaat zijn voor ons goed genoeg om weer te verkopen.

Ruilen van bestellingen

Via onze webshop kun je een artikel niet direct omruilen. Wel kun je het te vervangen artikel retourneren en het gewenste artikel bestellen en laten bezorgen. Je dient de nieuwe bestelling wel te betalen, wij kunnen de bestellingen helaas niet met elkaar verrekenen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst van de goederen, zal, na controle van de goederen, het geld binnen 14 dagen worden terug gestort. Jij vindt dit, indien u met iDeal en credit card heeft betaald, terug op uw betaalrekening onder het kopje Mollie Payments. Dit is de derdengeldenrekening waarvan iDeal en credit card betalingen worden teruggestort.

Voorwaarden

Wij kunnen geen gedragen (het product mag uiteraard wel gepast worden) of anderszins beschadigde of zwaar gekreukte kleding terugnemen, tenzij er sprake is van een fabricagefout. De kleding mag ook geen draagsporen, zoals zweet-, rook-, parfum- of kooklucht bevatten. Erotische producten zoals speeltjes e.d. kunnen ook niet retour als de verpakking geopend is geweest. Wij behouden dus het recht om retourzendingen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de producten reeds gebruikt zijn of buiten onze schuld zijn beschadigd. Dit geldt ook als de producten verkeerd zijn behandeld. Het retourformulier (achterzijde pakbon) moet hierbij ook ingesloten zijn.

Zorg ervoor dat je de kleding dus schoon, onbezweet en niet ruikend naar parfum of deodorant is. Of laat de kleding niet dagen liggen in een kamer waar gerookt of gekookt wordt. Wij nemen ook geen kleding retour die naar wasmiddel ruikt, immers dit betekent dat je de kleding gewassen hebt (en dus gedragen).